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喜迎中秋、歡度國慶。中秋、國慶“雙節(jié)”降至,為確?!半p節(jié)”期間,居民穩(wěn)定供水,抓好供熱前準(zhǔn)備工作,市城投集團(tuán)公司積極統(tǒng)籌調(diào)度,全力做好節(jié)前供水調(diào)度、值班值守、服務(wù)保障各項工作,確保城區(qū)居民度過平安和諧“雙節(jié)”。供熱不打烊,節(jié)日我在崗。市熱力公司緊抓節(jié)日期間,抓緊開展供熱前各項準(zhǔn)備工作,為今冬平穩(wěn)供熱打基礎(chǔ)、開好頭。早準(zhǔn)備、早行動。9月5日,市熱力公司開始對城區(qū)一次主干供熱管網(wǎng)注水試壓。目前已注水22000噸。關(guān)鍵生產(chǎn)崗位隔壓站運行人員、調(diào)度中心調(diào)度員先后于9月6日、9月18日開始24小時全天候值班,各生產(chǎn)分公司24小時待命,隨時處置城區(qū)一二次供熱管網(wǎng)、制水注水設(shè)備、換熱站設(shè)備故障。搶修人員進(jìn)入常態(tài)化備勤模式,應(yīng)急搶修物資、車輛燃油儲備充足,人員調(diào)配充裕。延時服務(wù)暖人心。為妥善應(yīng)對停復(fù)供期間、繳費活動期業(yè)務(wù)量激增,市熱力公司制定“延時工作制”,9月19日起,服務(wù)時間由正常上下班時間變更為早8點到晚八點,中秋國慶雙節(jié)無休,以保障有充足時間受理接待用戶問題。未訴先辦解民憂。公司與市域社會治理中心對接,實現(xiàn)“雙線聯(lián)動”,聚焦問題根源,結(jié)合供熱訴求案件輕重急緩,提前催辦,確保案件及時受理、按期辦結(jié)。加強(qiáng)與12345市民熱線溝通交流,積極配合處置市民反映各類供熱案件,提升案件處理效能和服務(wù)水平。業(yè)務(wù)辦理更加輕便。引入內(nèi)蒙古銀行合作開展取暖費代收業(yè)務(wù),新增銀行網(wǎng)點7處,居民繳費更加省時省力。優(yōu)化辦事指南。精簡審批、壓縮時限,推動供熱報裝等業(yè)務(wù)更加便捷,辦事指南同步公司官網(wǎng)、公眾號、蒙速辦,為企事業(yè)單位、群眾辦事提供針對性指導(dǎo),采取短信、電話方式隨時告知用戶辦理進(jìn)程,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)標(biāo)簽。
水量足、水質(zhì)優(yōu)、水壓穩(wěn)是節(jié)日期間供水保障的承諾。海勃灣城市供水公司全力落實節(jié)日期間供水保障各項舉措。嚴(yán)格落實值班值守,“雙節(jié)”期間,堅持生產(chǎn)運行、客戶服務(wù)、管線搶修、熱線辦理等部門24小時值班,應(yīng)急值守常態(tài)化,及時處置各類突發(fā)事件,保障居民用水訴求第一時間響應(yīng)、第一時間處置。全方位隱患排查治理。對城區(qū)南部、北部凈水廠等重點部位、重點設(shè)備進(jìn)行全方位、地毯式隱患排查,確保節(jié)前供水設(shè)備設(shè)施完好率100%。抓好廠區(qū)治安管理工作,加大對供水設(shè)備、設(shè)施的巡查維護(hù)力度,確保不遺漏安全死角,保證供水安全。從源頭關(guān)注水質(zhì)安全。強(qiáng)化供水水質(zhì)檢測,根據(jù)水源水質(zhì)動態(tài)及時調(diào)整水處理藥劑、消毒劑投加量,控制水質(zhì)各項指標(biāo),水廠水質(zhì)在線檢測設(shè)備全天候?qū)Τ鰪S水關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控,加大水質(zhì)檢測力度和頻率,及時掌控水質(zhì)狀況,確保出廠水、管網(wǎng)水、末梢水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。
貼心提示節(jié)日期間,市熱力公司、海勃灣城市供水公司線下營業(yè)廳“中秋國慶我在崗”,假期無休。
供熱線下營業(yè)廳:營業(yè)時間:上午9:00-12:00 下午15:00-18:00
營業(yè)地址:1. 客戶服務(wù)中心地址:海勃灣區(qū)森林半島南門向東50米
2. 濱河城服務(wù)中心地址:濱河區(qū)宜化廣場北側(cè)(原宜化廣場售樓部)
供熱服務(wù)熱線:6968111 6968112
供水線下營業(yè)廳:新華東街與公園南路交匯處西北角營業(yè)時間:9:00-17:00供水服務(wù)熱線:96176
本文網(wǎng)址:http://www.mexq.cn/news/info1914.html
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